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悦恋冰淇淋教你唤醒沉睡会员,助你提高店铺回购率!

作者 : 悦恋冰淇淋时间 :2019-12-20 17:43

摘要:今天,悦恋冰淇淋就教各位合作商,建立客户生命周期营销机制,准确、有效地跟踪用户购买路程与路径,以此唤醒沉睡会员,提高店铺回购率。

大多数的终端店铺运营者,在店铺日常营运中,都会持续犯一个简单的错误:努力拓展新客户,而不去维护老客户,尤其是会员客户,久而久之店铺稳定客源就会大幅流失。其实,对于悦恋冰淇淋这样的轻餐饮而言,拓展新客户所耗费的人力、物力、财力会是维护新客户的几倍以上,而新客户所产生的效益,大多时候远远低于老客户。

今天,悦恋冰淇淋就教各位合作商,建立客户生命周期营销机制,准确、有效地跟踪用户购买路程与路径,以此唤醒沉睡会员,提高店铺回购率。

生命周期营销的两种方式

关于如何针对客户购买生命周期进行营销,悦恋冰淇淋有两个策略。

一、与顾客相关

悦恋冰淇淋的各位商家,可通过会员客户的购买记录,分析顾客的口味喜好、特定的购买时间段,已经消费金额区间。主动向顾客发出产品推荐相关信息,内容可以是:相同价格区间的新品上市、某一偏好口味的系列产品,或是该顾客复购率较高的某款茶饮折扣促销。

悦恋冰淇淋的各位商家,可以将以上相关内容通过微信消息、短信定制内容或外卖APP平台推送给会员,主动同这类沉睡顾客重新建立沟通。

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二、与时间相关

例如,悦恋冰淇淋的各位商家,可在顾客第一次购买产品后的三个月或半年内进行回访,又或者在顾客生日时发送祝福、赠送生日专享优惠券,或推出生日当天进店消费,可免费获赠定制款生日蛋糕一份。亦或是在各种节假日进行促销推荐。

总而言之,悦恋冰淇淋的各位商家们,想要唤醒沉睡会员,就应根据不同的时间节点对客户进行再次购买引导。

顾客购买生命周期营销是一项长期的店铺营运工作,在这一工作中,悦恋冰淇淋的各位商家,都应建立一个成熟的客户数据库,并利用数据对顾客进行细分,对不同标签的顾客推送相应的冰淇淋促销信息,深入挖掘顾客生命周期的每一个节点,合理分配预算,刺激顾客的再次消费,从而进一步提高客户对品牌的忠诚度,便于店铺营业额的大幅跃升。

悦恋冰淇淋项目合作扶持:

咨询扶持:项目分析、市场评估、投资分析、成本评估。

选址扶持:商圈评估、市场调研、实地考察、入驻扶持。

形象扶持:装修支持、店面设计、物料设计、促销设计。

培训扶持:技术培训、管理培训、销售培训、全程指导。

供货扶持:定制供应、采购方案、物料采购、料包配送。

产品扶持:产品升级、品类升级、新品研发、退换服务。

营销扶持:营销手册、公益活动、营销计划、品牌造势。

运营扶持:经营诊断、开业策划、定期巡店、在线答疑。

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